ForHosting KIT · 文章作成・要約AI

【料金公開】Googleの口コミへの返信文をAIで作成

Q: 低い評価にも対応できますか？

はい。 評価と口コミ本文を入力すると、状況を受け止めた上での返信文を作成します。断定的な表現は避けるよう調整できます。

口コミを貼り付けると、決まり文句のお礼ではなく、書かれた苦情やほめ言葉そのものに答える返信文を作ります。部品の破損には、おわびと具体的な次の対応を示します。月額契約は不要で、使った分だけのお支払いです。

● 安定提供中レビューあたり$0.003

実行 — $0.003 + $0.0135/レビュー API仕様を見る

ご利用方法ウェブAPIメールTelegramアプリ近日

オンラインで実行

アカウントでログインし、当社のサーバー上で実行します。無料ツールはブラウザ内で動作しますが、これは上記の料金がKIT残高から差し引かれます。

口コミ返信作成は、投稿された口コミの内容と評価（星の数など）を入力すると、店舗やサービス向けの返信文を作るツールです。高い評価にも低い評価にも対応し、店名や商品名を反映した返信文になります。

返信を読むのは投稿者だけではありません

口コミへの返信は、投稿した本人よりもはるかに多くの人に読まれます。その口コミを開いた将来のお客様は、お店を信頼してよいかを判断しながら、返信も目にします。口コミサイトが公開の返信機能を用意しているのはそのためです。「ご意見ありがとうございます」だけの決まり文句は最も説得力のない答え方で、部品の破損についての口コミに配送の遅れの話を返すような的外れな返信は、誰も口コミを読んでいないと伝えてしまい、返信しないより悪い印象になります。

数が多くても使い回しに見えない返信

店舗数や商品数が多い事業では、少人数では返信が追いつかないほど口コミがたまり、返信が止まるか、使い回しの文面に見えてしまいます。このツールは、ほめ言葉、苦情、その両方が混ざったものまで、口コミごとに書かれた内容を読み取り、正当な苦情にはおわびと具体的な次の対応を、ほめ言葉には温かく具体的なお礼を返す下書きを作ります。飲食チェーンなら全店舗の口コミに返信でき、ホテルなら問題をきちんと受け止めたことを今後のお客様に示せます。公開する前には、必ず人が下書きを確認します。

評価に応じた返信

高い評価には感謝を、低い評価には状況の受け止めと改善への言及を含めた返信文になります。評価と口コミ本文の両方を入力してください。

低評価への対応で気をつけること

低評価への返信は感情的にならない文面が重要です。事実確認が必要な内容については、断定を避けた言い回しにするよう調整できます。

活用例

飲食店の口コミへの返信

有限会社ささき印刷が運営する小さな喫茶店では、Googleに投稿された口コミに評価と内容を入力し、店主の言葉に近い返信文を作成しています。

低評価レビューへの対応

山本翔太は星2つの口コミに対し、指摘内容を入力して返信文を作成し、感情的にならない言い回しになっているか確認してから投稿しています。

よくある質問

投稿された口コミの内容は保存されますか？

口コミの本文や評価は返信文の作成にのみ利用され、処理後に残ることはありません。

低い評価にも対応できますか？

はい。評価と口コミ本文を入力すると、状況を受け止めた上での返信文を作成します。断定的な表現は避けるよう調整できます。

日本語のサポートはありますか？

申し訳ありませんが、日本語でのサポートは行っておりません。サポートは英語またはスペイン語で、担当者が直接対応します。ツール自体は日本語で問題なくご利用いただけます。

返信文はそのまま自動で投稿されますか？

投稿はされません。作成されるのは下書きで、公開する前に必ず人が確認して承認します。低い評価には、店舗で直接対応した内容を名前を挙げて書き加えるなど、手直しができます。

高い評価の口コミにも返信したほうがよいですか？

返信してもかまいませんが、効果が大きいのは厳しい口コミへの返信です。星1つの口コミへの丁寧な返信は、その後に読むすべての人の目に入り、返信の必要がなかった星5つへの返信10件よりも評判を守ります。

開発者向け — APIアクセス

このページの機能はすべてAPIからも利用できます。自社システムに組み込みたいチーム向けのセクションです。それ以外の方は上のツールをそのままお使いください。

エンドポイント

POSThttps://api.kit.forhosting.com/text/review-reply

Bearerトークンで認証し、POST1回でタスクをキューに登録します。結果はWebhookまたは署名付きリンクで受け取れます。

お使いのスタックから呼び出す

curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/review-reply \
  -H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"text":"El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."}'

const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/review-reply", {
  method: "POST",
  headers: {
    "Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify({
    "text": "El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."
  })
});
const { task_id } = await res.json();

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.kit.forhosting.com/text/review-reply",
    headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
    json={
    "text": "El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."
},
)
task_id = res.json()["task_id"]

<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/review-reply", false, stream_context_create([
  "http" => [
    "method"  => "POST",
    "header"  => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
    "content" => '{"text":"El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."}',
  ],
]));
$task = json_decode($res, true);

body := bytes.NewBufferString(`{"text":"El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/review-reply", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

リクエスト例

{
  "text": "El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."
}

レスポンス例

{
  "task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
  "type": "text.review_reply",
  "status": "queued",
  "_links": {
    "result": "/tasks/tsk_…/result"
  }
}

非同期APIです。task_idは即時に返ります。ポーリングは1秒あたり1リクエストまでです。

料金

1リクエストあたり$0.003

レビューあたり$0.0135

単価はすべて公開しています。トークン換算や独自クレジットはありません。失敗したタスクは課金されません。

制限

max_tokens 20000

エラー

HTTP	コード	意味
`401`	`unauthorized`	APIキーが無効か、指定されていません。Authorizationヘッダーを確認してください。
`402`	`insufficient_balance`	残高が不足しています。チャージ後に再度お試しください。
`404`	`unknown_type`	指定されたタスクタイプは存在しません。タイプ名を確認してください。
`429`	`rate_limited`	リクエストが多すぎます。しばらく待ってから再度お試しください。
`422`	`task_failed`	タスクの処理に失敗しました。このタスクは課金されません。

技術的な注記

店名や固有の情報を反映

店舗名や該当する商品名を入力に含めると、定型文にならない返信文になります。

返信1件あたりの費用

溜まった口コミへの返信にも同じ計算式が使えます。料金は1回$0.003（米ドル）に加え、返信1件ごとに$0.0135です。

連携の活用例

溜まった口コミの一括処理

合同会社みどりデザインでは、数か月分溜まった口コミにAPIでまとめて返信文を作成し、担当者が最終チェックのみ行っています。

技術的な質問

店名や商品名を反映できますか

入力に含めた店名や商品名は、返信文の中に反映されます。

1回で複数件の口コミに返信できますか

1回のリクエストは1件分です。複数件はAPIから連続して呼び出してください。

料金はどう支払いますか

PayPal払いで、1回$0.003と返信1件あたり$0.0135が加算されます。

KITの完全なドキュメントを見る →