レビューの好き嫌いを数値化
数千件の短い文章をまとめて送ると、1件ごとに肯定的・否定的・中立の判定と、その確かさを示す数値が返ります。文脈を読むので、「悪くない」は「悪い」という語に引きずられず肯定的と判定されます。使った分だけのお支払いです。
オンラインで実行
アカウントでログインし、当社のサーバー上で実行します。無料ツールはブラウザ内で動作しますが、これは上記の料金がKIT残高から差し引かれます。
感情分析(ポジネガ判定)は、レビューや口コミの文章が好意的か否定的かを自動で判定し、スコアとして示すツールです。大量の声を短時間で仕分けたいときに使えます。
大量の声を、並べ替えられる表に
多くのチームが抱えているのは長い1つの文書ではなく、注文のレビュー、アプリストアのコメント、チャットの記録、アンケートの自由回答といった、数千件の短い文章です。1件ずつ読む方法は数百件を超えると続かず、平均の評価だけでは、価格は好評でも配送は不評といった中身が隠れてしまいます。このツールは1件ごとに肯定的・否定的・中立の判定と確かさの数値を付けるので、文章の山が、並べ替えや絞り込みができ、時間ごとの変化も追える表になります。
単語を数えるのではなく文脈を読む
文章の感情を判定する作業は、計算言語学で最も古い課題の1つで、初期の方法は肯定的な語と否定的な語を数えるだけでした。現在の分類は単語ではなく文脈を読むため、「悪くない」のような表現も正しく肯定的と判断できます。この文脈の理解があるからこそ、大量の分類結果を実際の判断に使えます。届いた問い合わせに感情を付けて本当に怒っているお客様を先に対応する、商品ごとのレビューの傾向を週ごとに追う、新しい版の公開後にアプリの評判の変化を数時間で捉える、といった使い方ができます。
何が返ってくるか
入力した文章1件につき、好意的・中立・否定的のいずれかと、その強さを示すスコアが返ります。判定の根拠になった表現もあわせて示されます。
感情の種類分析との違い
こちらは好意的か否定的かの二極で捉える処理です。喜び・怒り・悲しみなど感情の種類まで知りたい場合は、感情の種類を分析するツールをご利用ください。
活用例
ECサイトのレビューの一次仕分け
山本翔太が運営する越境ECサイトでは、毎週届く数百件のレビューをこのツールで判定し、否定的なものから優先して目を通しています。
アンケートの自由記述欄の集計
株式会社山田商事の販促部では、キャンペーンアンケートの自由記述欄をこのツールにかけ、好意的な意見の割合を報告資料に使っています。
SNS上の反応の傾向把握
合同会社みどりデザインでは、公開したキャンペーン投稿への返信コメントをこのツールで判定し、否定的な反応が増えていないかを確認しています。
よくある質問
送信したレビュー文は保存されますか?
判定処理にのみ使用し、終了後にデータを保持することはありません。
皮肉や反語も正しく判定できますか?
文脈のある皮肉や反語は判定を誤る場合があります。重要な判断に使う場合は、判定が割れたケースを人の目で確認することをおすすめします。
日本語のサポートはありますか?
申し訳ありませんが、日本語での問い合わせ対応は行っておりません。サポートは英語またはスペイン語のみです。
料金体系を教えてください?
月額プランはなく、PayPalでその都度お支払いいただけます。
業種によって判定基準を変えられますか?
指示欄に業種や文脈(例:飲食店のレビューである、など)を添えることで、判定の精度が上がる場合があります。
関連ツール
開発者向け — APIアクセス
このページの機能はすべてAPIからも利用できます。自社システムに組み込みたいチーム向けのセクションです。それ以外の方は上のツールをそのままお使いください。
エンドポイント
Bearerトークンで認証し、POST1回でタスクをキューに登録します。結果はWebhookまたは署名付きリンクで受け取れます。
お使いのスタックから呼び出す
curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/text/sentiment \
-H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"text":"El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."}'const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/text/sentiment", {
method: "POST",
headers: {
"Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify({
"text": "El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."
})
});
const { task_id } = await res.json();import os, requests
res = requests.post(
"https://api.kit.forhosting.com/text/sentiment",
headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
json={
"text": "El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."
},
)
task_id = res.json()["task_id"]<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/text/sentiment", false, stream_context_create([
"http" => [
"method" => "POST",
"header" => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
"content" => '{"text":"El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."}',
],
]));
$task = json_decode($res, true);body := bytes.NewBufferString(`{"text":"El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/text/sentiment", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)リクエスト例
{
"text": "El informe trimestral cerró con 1,2 M€ de ingresos."
}レスポンス例
{
"task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
"type": "text.sentiment",
"status": "queued",
"_links": {
"result": "/tasks/tsk_…/result"
}
}非同期APIです。task_idは即時に返ります。ポーリングは1秒あたり1リクエストまでです。
料金
単価はすべて公開しています。トークン換算や独自クレジットはありません。失敗したタスクは課金されません。
制限
max_tokens | 20000 |
エラー
| HTTP | コード | 意味 |
|---|---|---|
401 | unauthorized | APIキーが無効か、指定されていません。Authorizationヘッダーを確認してください。 |
402 | insufficient_balance | 残高が不足しています。チャージ後に再度お試しください。 |
404 | unknown_type | 指定されたタスクタイプは存在しません。タイプ名を確認してください。 |
429 | rate_limited | リクエストが多すぎます。しばらく待ってから再度お試しください。 |
422 | task_failed | タスクの処理に失敗しました。このタスクは課金されません。 |
技術的な注記
使い方
レビューやアンケートの自由記述を1件ずつ、またはまとめて貼り付けて実行します。件数が多い場合はAPI経由でまとめて処理する使い方にも対応しています。
料金
料金は1件につき$0.003(米ドル)、加えて1件ごとに$0.0135が加算されます。レビュー1件あたりの目安はおよそ$0.0165です。
技術的な質問
一度に処理できる件数に上限はありますか
1回のリクエストで扱えるのは最大20,000トークンです。件数が多い場合は複数回に分けて送信してください。