Calcule la tasa de abandono del carrito
Mida cuántos carritos se quedan por el camino antes de pagar: 1250 carritos creados y 425 compras completadas suponen 825 carritos abandonados y una tasa de abandono del 66 %. Use datos de la misma tienda y del mismo periodo. Gratis en su navegador.
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Ejemplo resuelto
- Carritos creados
- 1 250
- Pagos completados
- 425
- Carritos abandonados
- 825
- Tasa de abandono (%)
- 66
La tasa de abandono indica qué proporción de los carritos creados no terminó en una compra completada. Introduzca los carritos creados y las compras finalizadas durante el mismo período; la calculadora devolverá tanto la cantidad de carritos abandonados como su porcentaje. El cálculo es determinista y fácil de auditar, por lo que resulta útil para informes recurrentes de comercio electrónico, revisiones del embudo, comparaciones de campañas y comprobaciones antes de publicar resultados.
Mida un período de compra coherente
Parta de dos recuentos de la misma tienda, con idéntica definición y ventana temporal. Los carritos creados deben incluir todos los carritos válidos abiertos durante ese período, y las compras completadas deben proceder de esa misma población. La coherencia importa más que la duración: un cálculo diario, semanal, mensual o por campaña puede ser válido, pero mezclar carritos mensuales con compras semanales genera un porcentaje sin interpretación.
Compruebe cómo trata su plataforma los carritos de invitados, las sesiones repetidas, las pruebas y las compras posteriores. Documente esas reglas para conservar comparaciones fiables. Debe existir al menos un carrito, pues no es posible dividir entre cero.
También se rechazan más compras completadas que carritos creados, señal habitual de filtros, períodos, atribuciones o fuentes incompatibles.
Comprenda la fórmula de abandono
Primero se restan las compras completadas de los carritos creados para obtener los carritos abandonados. Después se divide esa cantidad entre los carritos creados y se multiplica por cien. Si una tienda registra mil carritos y trescientas compras, quedan setecientos abandonados y la tasa es del setenta por ciento.
El resultado conserva los recuentos originales, añade los abandonos y presenta un porcentaje redondeado a un máximo de seis decimales para automatizaciones estables. Si todos los carritos terminan en compra, la tasa es cero; si ninguno termina, es cien. La fórmula describe el resultado del embudo, no la intención del cliente.
Los costes de envío, los pagos, la comparación de precios o un fallo técnico requieren investigación adicional.
Convierta el porcentaje en una decisión útil
Observe la tasa junto con el dispositivo, la fuente de tráfico, el país, la categoría, el tipo de cliente y la versión del proceso de pago. La segmentación puede descubrir que un promedio aceptable oculta un problema grave en móviles o tráfico de baja intención. Compare grupos equivalentes y mantenga visible el tamaño de la muestra.
Antes de evaluar una mejora, defina la ventana y el criterio de éxito; revise también el valor de los pedidos, los reembolsos, el fraude y las solicitudes de ayuda. Para automatizar, envíe ambos recuentos desde un informe fiable y guarde la tasa junto con sus filtros. Recalcule con una frecuencia estable, anote lanzamientos y promociones, e investigue movimientos sostenidos en vez de reaccionar al ruido cotidiano.
Qué puede hacer con ella
Supervisar el embudo de compra
Calcule una tasa diaria o semanal coherente y señale cambios sostenidos que deban investigarse.
Comparar el tráfico de campañas
Mida si los carritos de distintas campañas se convierten en compras completadas a tasas diferentes.
Evaluar experimentos de pago
Compare el abandono antes y después de modificar el pago, el envío o un formulario en períodos equivalentes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la tasa de abandono del carrito?
Reste las compras completadas de los carritos creados, divida el resultado entre los carritos creados y multiplíquelo por cien.
¿Qué ocurre si no se creó ningún carrito?
El cálculo devuelve un error de entrada no válida porque no se puede calcular un porcentaje con denominador cero.
¿Puede haber más compras completadas que carritos creados?
No. La calculadora rechaza esos datos porque ambos recuentos deben pertenecer a la misma población y período.
¿Una tasa alta explica por qué se marchan los compradores?
No. Mide la magnitud, pero hacen falta investigación cualitativa y datos segmentados para determinar las causas.
¿Qué tasa de abandono obtengo si todos los carritos terminan en compra?
Cero por ciento. Cuando las compras completadas igualan a los carritos creados, no se abandonó ninguno. En el otro extremo, cero compras completadas dan un abandono del cien por cien, así que el resultado siempre queda entre esos dos límites.
Herramientas relacionadas
Para desarrolladores — acceso por API
Todo lo de esta página está disponible por programación. Esta sección es para equipos que quieren integrarlo en sus sistemas; el resto puede usar la herramienta de arriba sin más.
Endpoint de API
¿Prefiere automatizarlo? Un POST autenticado crea la tarea; el resultado llega por webhook o enlace firmado. La misma capacidad también se ejecuta aquí en la web, por email y desde Telegram — y pronto también desde nuestra app.
Llámela desde su stack
curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/ecom/cart-abandonment-rate \
-H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"carts_created":1250,"completed_checkouts":425}'const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/ecom/cart-abandonment-rate", {
method: "POST",
headers: {
"Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify({
"carts_created": 1250,
"completed_checkouts": 425
})
});
const { task_id } = await res.json();import os, requests
res = requests.post(
"https://api.kit.forhosting.com/ecom/cart-abandonment-rate",
headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
json={
"carts_created": 1250,
"completed_checkouts": 425
},
)
task_id = res.json()["task_id"]<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/ecom/cart-abandonment-rate", false, stream_context_create([
"http" => [
"method" => "POST",
"header" => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
"content" => '{"carts_created":1250,"completed_checkouts":425}',
],
]));
$task = json_decode($res, true);body := bytes.NewBufferString(`{"carts_created":1250,"completed_checkouts":425}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/ecom/cart-abandonment-rate", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)Ejemplo de solicitud
{
"carts_created": 1250,
"completed_checkouts": 425
}Ejemplo de respuesta
{
"task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
"type": "ecom.cart_abandonment_rate",
"status": "queued",
"_links": {
"result": "/tasks/tsk_…/result"
}
}La API es asíncrona: la llamada devuelve un task_id al instante y el resultado llega por webhook. El polling está limitado a 1 req/s por tarea.
Precio
Precio publicado — sin tokens ni créditos inventados. Una tarea fallida no se cobra.
Errores
| HTTP | Código | Significado |
|---|---|---|
401 | unauthorized | API key ausente o inválida. |
402 | insufficient_balance | El saldo no cubre el precio de la tarea. |
404 | unknown_type | El tipo de tarea no existe. |
429 | rate_limited | Demasiadas peticiones. Use el webhook en vez de sondear. |
Notas técnicas
Convierta el porcentaje en una decisión útil
Cada solicitud API cuesta $0.002.
Preguntas técnicas
¿Cuánto cuesta un cálculo mediante API?
Cada solicitud API cuesta $0.002. La fórmula determinista se adapta a paneles e informes programados.