Calcular Net Promoter Score de funcionários
Seis respostas de 10, 9, 8, 7, 6 e 2 resultam em dois promotores, dois neutros e dois detratores, 33,33% cada grupo, e o eNPS fica em 0. Cada nota volta classificada na ordem original para conferência. Grátis no seu navegador.
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Exemplo resolvido
- Respostas
- 10, 9, 8, 7, 6, 2
- Total
- 6
- eNPS
- 0
Esta calculadora de Net Promoter Score de funcionários transforma respostas de pesquisas de recomendação do local de trabalho em um resultado de eNPS transparente. Insira notas de zero a dez para classificar cada resposta como promotora, passiva ou detratora. O resultado inclui contagens, percentuais, o eNPS final e as classificações na ordem original. Equipes de RH, people analytics e liderança podem usá-la para conferir pesquisas, preparar relatórios recorrentes ou adicionar um cálculo consistente aos fluxos internos de análise.
Prepare um conjunto válido de respostas de funcionários
Forneça as respostas à pergunta sobre a probabilidade de recomendar a empresa como uma lista de números inteiros entre zero e dez. Use uma lista para a população e o período que você pretende descrever. Um resultado trimestral da empresa, por exemplo, deve conter somente respostas elegíveis daquele trimestre; um resultado de departamento deve incluir apenas as respostas atribuídas a ele conforme suas regras de relatório.
A calculadora rejeita listas vazias porque não existe eNPS sem respostas. Também rejeita textos, decimais, números negativos e valores acima de dez, impedindo que exportações malformadas alterem a métrica silenciosamente. Antes do cálculo, revise a fonte para remover testes, aplicar as datas definidas e tratar duplicidades segundo sua política.
A ferramenta processa somente as notas fornecidas: não identifica funcionários, seleciona amostras, aplica pesos nem decide se um grupo pequeno pode ser divulgado com segurança. Essas decisões de governança e privacidade continuam sob responsabilidade da organização.
Entenda as classificações de promoção dos funcionários
O eNPS utiliza três faixas convencionais. Notas nove ou dez representam promotores, ou seja, funcionários com a maior probabilidade declarada de recomendar a organização como local de trabalho. Notas sete ou oito são passivas.
Elas permanecem no total e influenciam o denominador, mas seu percentual não é somado nem subtraído diretamente. Notas de zero a seis são detratoras. A saída devolve uma categoria ao lado de cada nota na ordem original, além das contagens e percentuais, facilitando auditorias sem exigir nomes ou identificadores.
Os percentuais são arredondados para duas casas decimais. Essas categorias resumem uma resposta; não revelam motivação, desempenho, lealdade ou comportamento futuro. Considere-as sinais agregados, não rótulos individuais.
Comentários qualitativos, pesquisas de acompanhamento bem planejadas e análises por segmento podem fornecer contexto. Aplique controles de acesso e limites mínimos de divulgação sempre que grupos pequenos possam tornar participantes reconhecíveis.
Calcule, interprete e apresente o eNPS
A fórmula do eNPS subtrai o percentual de detratores do percentual de promotores. O resultado varia de menos cem, quando todas as respostas são detratoras, a cem, quando todas são promotoras. As respostas passivas continuam na população total e afetam ambos os percentuais, embora não apareçam diretamente na subtração.
A calculadora retorna o eNPS final com duas casas decimais, junto de totais, percentuais intermediários e classificações por registro. Assim, você pode verificar a conta em vez de apresentar um número sem explicação. Para comparar equipes ou períodos, mantenha consistentes a redação da pergunta, as regras de elegibilidade, o canal e as datas.
Mudanças em amostras pequenas podem refletir variação aleatória; a ferramenta não estima intervalos de confiança, significância, viés ou causalidade. Use contagens para revisão, percentuais para composição e o eNPS como indicador de tendência junto de outras evidências. Proteja a confidencialidade e não use classificações individuais em decisões trabalhistas.
Casos de uso
Resumir uma pesquisa de engajamento
Transforme notas do ambiente de trabalho em eNPS, totais, percentuais e classificações auditáveis.
Criar uma tendência de people analytics
Aplique o mesmo cálculo determinístico a conjuntos aprovados em períodos comparáveis.
Auditar um painel de RH
Compare contagens e classificações com uma planilha ou plataforma de pesquisas.
Perguntas frequentes
Quais notas são promotoras, passivas e detratoras?
Notas 9–10 são promotoras, 7–8 são passivas e 0–6 são detratoras.
Como o eNPS é calculado?
Subtraia o percentual de detratores do percentual de promotores. As respostas passivas continuam no total.
O que acontece quando a lista está vazia?
A solicitação retorna erro de entrada inválida porque não é possível calcular eNPS sem respostas.
As respostas podem conter decimais ou valores fora de 0–10?
Não. Cada resposta deve ser um inteiro dentro da escala inclusiva de zero a dez.
Esta ferramenta protege o anonimato?
Ela aceita notas sem identidades, mas sua organização deve aplicar controles, limites de agregação e políticas de privacidade.
Ferramentas relacionadas
Para desenvolvedores — acesso via API
Tudo nesta página está disponível via API. Esta seção é para equipes que querem integrar a ferramenta aos próprios sistemas; quem não precisa disso pode simplesmente usar a ferramenta acima.
Endpoint
Autenticação por token Bearer. Um único POST coloca a tarefa na fila; o resultado chega por webhook ou link assinado.
Chame do seu código
curl -X POST https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate \
-H "Authorization: Bearer $KIT_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"responses":[10,9,8,7,6,2]}'const res = await fetch("https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", {
method: "POST",
headers: {
"Authorization": `Bearer ${process.env.KIT_KEY}`,
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify({
"responses": [
10,
9,
8,
7,
6,
2
]
})
});
const { task_id } = await res.json();import os, requests
res = requests.post(
"https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate",
headers={"Authorization": f"Bearer {os.environ['KIT_KEY']}"},
json={
"responses": [
10,
9,
8,
7,
6,
2
]
},
)
task_id = res.json()["task_id"]<?php
$res = file_get_contents("https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", false, stream_context_create([
"http" => [
"method" => "POST",
"header" => "Authorization: Bearer " . getenv("KIT_KEY") . "\r\nContent-Type: application/json",
"content" => '{"responses":[10,9,8,7,6,2]}',
],
]));
$task = json_decode($res, true);body := bytes.NewBufferString(`{"responses":[10,9,8,7,6,2]}`)
req, _ := http.NewRequest("POST", "https://api.kit.forhosting.com/biz/employee-enps-calculate", body)
req.Header.Set("Authorization", "Bearer "+os.Getenv("KIT_KEY"))
req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
res, _ := http.DefaultClient.Do(req)Exemplo de requisição
{
"responses": [
10,
9,
8,
7,
6,
2
]
}Exemplo de resposta
{
"task_id": "tsk_a1b2c3d4e5f6a1b2c3d4e5f6",
"type": "biz.employee_enps_calculate",
"status": "queued",
"_links": {
"result": "/tasks/tsk_…/result"
}
}A API é assíncrona: cada chamada devolve um task_id na hora. Se preferir polling, consulte o status a até 1 requisição por segundo.
Preço
Preço publicado, sem tokens nem créditos escondidos. Tarefa que falha não é cobrada.
Limites
max_responses | 100000 |
Erros
| HTTP | Código | O que significa |
|---|---|---|
401 | unauthorized | Token ausente ou inválido. Confira o header Authorization. |
402 | insufficient_balance | Saldo insuficiente para esta tarefa. Faça uma recarga e tente de novo. |
404 | unknown_type | Esse tipo de tarefa não existe. Confira o campo type no catálogo. |
429 | rate_limited | Muitas requisições em pouco tempo. Espere um instante e tente de novo. |
Notas técnicas
Calcule, interprete e apresente o eNPS
O navegador é gratuito; cada item de API custa US$ 0,002.